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Probablemente ha estado muy ocupado haciendo que todos conozcan su negocio, quizás ha centrado su atención en la comercialización de sus productos, ya todos lo conocen a través de las redes sociales como Facebook o Twitter, incluso puede ser que ya tenga una página de internet o un blog dedicado sólo a sus artículos, pero en toda esta carrera frenética por la distribución de la imagen ¿ha olvidado algo?

El factor de mayor éxito de una marca no es precisamente el marketing, que si bien es de mucha utilidad, no lo es todo, ya que la calidad de sus productos es lo que hará que se coloque en el gusto de sus clientes.

En el corto plazo, la gente suele escuchar el nombre de la marca de un producto y lo asocia con la experiencia que ha tenido con él, esto quiere decir que el éxito está en la calidad, mucho más allá de la imagen, pero a largo plazo juzgará por los beneficios que obtenga al usar sus artículos y si es que cumple con las promesas que hace en su publicidad.

La calidad en un producto se mide en tres niveles, el primero de ellos es el contenido, ya que buscarán tener toda la información posible sobre lo que están adquiriendo, ya que el cliente juzgará su producto en función de lo que se ajusta a sus necesidades y expectativas. El segundo nivel se refiere a la organización, es decir cómo se presenta y en qué condiciones el producto, así como lo accesible que sea para el público. Por último, el cliente tomará en cuenta la presentación de su artículo y la forma en que le será entregado.

La presentación del producto es importante, al igual que las estrategias de difusión pero si no se trata de un artículo o un servicio hecho con calidad de nada servirá que todos los conozcan, ya que esto se puede traducir de una forma negativa, así que es mejor que se centre en entregar un producto bien hecho.